Vue d’ensemble
Chez RoyalGreen CBD, nous comprenons l’importance de la satisfaction de nos clients. Conformément aux dispositions du Code de la consommation, nous offrons un droit de rétractation de quatorze jours ouvrables à compter de la réception de votre commande. Cette politique est conçue pour garantir une expérience d’achat transparente et satisfaisante sur notre site.
Droit de Rétractation
Vous disposez de quatorze jours ouvrables pour changer d’avis quant à votre achat sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l’exception, le cas échéant, des frais de retour. Pour exercer ce droit, veuillez notifier votre décision de rétractation de ce contrat par une déclaration dénuée d’ambiguïté :
- Par courrier électronique à contact@royalgreen-cbd.com
- Ou par courrier postal à l’adresse suivante : RÉSIDENCE VILLECROZE BÂTIMENT C, 52 BD LOUIS VILLECROZE, 13014 MARSEILLE, France.
Several types of goods are exempt from being returned. Perishable goods such as food, flowers, newspapers or magazines cannot be returned. We also do not accept products that are intimate or sanitary goods, hazardous materials, or flammable liquids or gases.
Exceptions au Droit de Rétractation
Le droit de rétractation ne s’applique pas aux biens :
- Confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.
- Qui, après avoir été livrés et de par leur nature, sont mélangés de manière indissociable avec d’autres articles.
- Des produits à base de CBD qui ont été descellés après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé. Si le produit est retourné scellé et dans son état d’origine, le droit de rétractation s’applique.
Remboursements
En cas de rétractation, RoyalGreen CBD s’engage à rembourser tous les paiements reçus, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires découlant d’un mode de livraison autre que standard), sans retard excessif et au plus tard quatorze jours à compter de la notification de votre décision de rétractation. Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord contraire.
Retours
Les retours doivent être adressés à l’adresse physique indiquée ci-dessus. Vous serez responsable des frais de retour. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, et si vous recevez un remboursement, le coût de retour sera déduit de votre remboursement.
Besoin d’aide ?
Pour toute question ou besoin d’assistance, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse email fournie. Chez RoyalGreen CBD, votre satisfaction est notre priorité.